Atualizado em 07/12/1999

Na Empire Store, criamos uma política de trocas e devoluções alinhada ao Código de Defesa do Consumidor, assegurando uma negociação eficaz, ágil e, acima de tudo, satisfatória para você, nosso cliente.

1. Prazo para Troca ou Devolução

Todos os clientes da Empire Store têm o direito de solicitar troca ou devolução do pedido em até 7 dias corridos após a entrega, caso o produto não tenha atendido às suas expectativas.

2. Procedimento para Troca ou Devolução

Ao optar pelo contato via e-mail ou telefone, enviaremos a você o formulário para preenchimento e envio juntamente com a(s) peça(s). É fundamental incluir esse formulário ao devolver o produto, e a comunicação ao SAC é indispensável para evitar reenvio sem consulta prévia.

No verso da nota fiscal a ser devolvida/trocada, o cliente deve informar o motivo da devolução/troca, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.

3. Devolução por Arrependimento/Desistência

Se ao receber o produto você decidir devolvê-lo por arrependimento, o prazo é de sete dias corridos a partir da data de recebimento. Nesse caso, observe as seguintes condições:

• O produto não pode apresentar indícios de uso.
• Deve ser encaminhado preferencialmente na embalagem original.
• Acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tags (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios.
  
  

4. Custos

Todo o processo de troca e devolução é gratuito para o cliente. Não há custos para trocas ou devoluções dentro do prazo de garantia.

5. Tempo de processamento

Todos os clientes recebem o reembolso em até 7 dias, desde que respeitado todas as regras de trocas e/ou devolução.

Você receberá um reembolso total ou uma troca assim que o produto devolvido for recebido.

1. Boleto e PIX: Após fornecer seus dados bancários, o estorno será creditado em sua conta bancária em até 5 dias úteis.

2. Cartão de Crédito: O valor a ser devolvido será creditado diretamente em sua fatura. O emissor do seu cartão será notificado imediatamente, e o processo pode levar de 1 a 2 faturas, dependendo do dia de vencimento e da data da solicitação de estorno.

Importante: A responsabilidade pela devolução do saldo é da administradora do cartão e do banco emissor.

6. Endereço para Devolução

Para devolução de pedidos, envie os produtos para o seguinte endereço: Rua Benedita Aparecida Nogueira , 55, Bairro: Intercap  | Taboão da Serra-SP | CEP: 06757-260.

 

INFORMAÇÕES DA EMPRESA

Endereço: Rua Benedita Aparecida Nogueira, 55 CEP: 06757-260

Horário de Atendimento: Segunda a Sexta das 08:00h as 20:00h

E-mail: empires.storre@gmail.com
Telefone: (11) 96476-9268

Estamos comprometidos em garantir uma experiência de compra positiva na Empire Store. Contate-nos caso precise de mais informações ou assistência.